Tham khảo

Quy định sử dụng vtv11 — đọc trước khi tham gia

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên vtv11, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vtv11 Quy định sử dụng vtv11 — đọc trước khi tham gia
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi liên quan đến chính sách bảo mật hay điều khoản sử dụng đều được thông báo qua email đăng ký và cập nhật tại trang này.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn nên bật xác minh hai bước và không chia sẻ mật khẩu để tránh rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hay trao đổi vì mục đích thương mại.

Yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Sử dụng cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví hoặc thay đổi điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vtv11

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vtv11, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản đó theo điều khoản sử dụng.

Có. Để rút tiền được xử lý, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên đúng với chủ tài khoản vtv11. Trường hợp không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và cập nhật nội dung tại trang này ngay lập tức.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.